Гарантии на ремонтные и строительные работы

На все ремонтные и строительные работы «Ассоциация ремонта» даёт гарантию 3 года. Гарантия закреплена в договоре и распространяется на отделку, электрику и сантехнику. Дефекты, возникшие по нашей вине, устраняем бесплатно.

Гарантия — это не обещание на словах, а пункт договора с конкретным сроком и порядком действий. Ниже — что именно мы гарантируем, как принимаются работы и что делать, если после ремонта что-то пошло не так.

Что покрывает гарантия

Раздел работ	Что входит в гарантию	Срок
Отделка	штукатурка, шпатлёвка, покраска, обои, плитка, ламинат, потолки	3 года
Электрика	разводка, розетки, выключатели, щиток, освещение	3 года
Сантехника	разводка труб, установка сантехники, полотенцесушитель, радиаторы	3 года
Черновые работы	стяжка, перегородки, гидроизоляция санузла	3 года

Отдельно действует гарантия производителя на материалы и оборудование — она указана в документах на конкретный товар и может отличаться от гарантии на работы.

Что гарантия не покрывает

повреждения из-за неправильной эксплуатации: механические удары, затопление, перегрузка электросети;
последствия аварий в общедомовых сетях и заливов от соседей;
работы, выполненные другими подрядчиками после сдачи объекта;
естественный износ расходных элементов — прокладок, уплотнителей, ламп;
дефекты материалов, которые заказчик закупил сам, — по ним действует гарантия продавца.

Как принимаются работы

Каждый этап принимает технадзор — специалист, который проверяет работы по строительным нормам и не подчиняется бригаде. Он контролирует отклонения стен и стяжки по уровню, схему электрики, уклоны канализации, гидроизоляцию санузла до укладки плитки.

После проверки подписывается акт на этап. Пока замечания не устранены, акт не подписывается и этап не оплачивается — предоплаты мы не берём. По скрытым работам — разводке труб и проводки под штукатуркой и стяжкой — передаём фотоотчёт: он пригодится, когда через год-два понадобится сверлить стену.

Как обратиться по гарантии

позвоните по телефону +7 (495) 298-90-87 или напишите на почту;
опишите проблему и по возможности пришлите фото;
согласуем время осмотра — мастер приезжает и фиксирует дефект;
если случай гарантийный, устраняем бесплатно в согласованный срок.

Договор и смета остаются у вас: в них указаны состав работ, сроки и условия гарантии. Реквизиты компании — на странице реквизитов.

Другие обязательства по договору

Фиксированная цена. Стоимость работ прописана в смете до старта и не меняется, если вы не добавляете работы.
Оплата по факту. Предоплаты нет: этапы оплачиваются раз в неделю по подписанным актам.
Сроки. График работ прикладывается к договору. При просрочке свыше 3 рабочих дней предусмотрена неустойка 0,01% от суммы договора за каждый день.
Один подрядчик. Весь цикл ведём мы: искать субподрядчиков и согласовывать их между собой не нужно.

Вопросы о гарантии

Сколько действует гарантия на ремонт?

3 года с даты подписания акта сдачи объекта. Срок указан в договоре.

Гарантия распространяется на материалы?

На работы — да, 3 года. На материалы действует гарантия производителя, её срок указан в документах на товар.

Что делать, если после ремонта появилась трещина?

Позвонить нам. Мастер приезжает, осматривает и определяет причину. Если это дефект наших работ, устраняем бесплатно.

Нужно ли платить за выезд по гарантии?

Нет. Осмотр по гарантийному обращению бесплатный.

Что если ремонт делала другая компания?

Гарантию мы даём только на свои работы. Переделку чужого ремонта считаем как обычный заказ — со сметой после бесплатного замера.